Preguntas frecuentes
¿De dónde obtienen sus productos?
Todos los productos provienen de diferentes artesanos que hemos conocido en nuestros viajes a lo largo de los años.
Tenemos años de amistad y asociación con cada uno de ellos.
¿Cómo puedo comprarles fuera del sitio web?
Regularmente abrimos puestos en diferentes mercados y festivales locales. Puedes enterarte de nuestro próximo día de mercado siguiéndonos en redes sociales.
Otras opciones:
Podemos organizar para usted un mini mercado especial en nuestro jardín con cita previa.
Podemos ir a su lugar o evento.
Puedes contactarnos para la organización.
¿Las lámparas de calabaza son orgánicas?
Nuestras lámparas de calabaza se cultivan en Antalya, Turquía y después de secarlas en el taller de Bodrum, son finalizadas por el maestro de calabaza.
¿Por qué se deslustra la plata? ¿Es real la plata ennegrecida?
Solo hay una sustancia con la que la plata es químicamente incompatible: el azufre. El azufre es abundante en el aire. Los gases de escape de los automóviles y las chimeneas lo causan. Además, el sudor humano puede oscurecer la plata. Esto no significa que un metal no sea plata; al contrario, si no se oscurece al contacto con el aire y el sudor, se debe sospechar que es plata.
¿Sus productos son de plata o de cobre?
Nunca utilizamos metales baratos y de baja calidad en nuestros productos que se sabe que causan irritación e infección.
Nuestros productos se dividen en Plata, latón, cobre.
Se indica en las descripciones del producto.
¿Sus productos dañan la piel sensible?
En primer lugar, si las personas con piel sensible tienen alguna alergia, es importante saber de qué producto se trata y elegir los productos en consecuencia. Dado que siempre utilizamos materiales de la mejor calidad en nuestros productos, no dañan la piel.
¿Haces envoltura de regalos?
Preparamos toda nuestra carga con esmero. Si tiene alguna solicitud especial, contáctenos.
¿Cuanto tiempo tarda el envío de los productos?
Tan pronto como recibamos tu pedido, prepararemos tu paquete lo antes posible y podremos enviarlo a más tardar al día siguiente.
¿A qué regiones hacemos envíos?
Entregamos a todas las regiones con la mayor rapidez, especialmente en Suiza y Francia. Además, realizamos envíos a Europa y a todo el mundo.
¿Hay cambios/devoluciones de sus productos?
Podrás cambiar o devolver productos que no sean modelos a medida o producidos en un plazo de 14 días desde la compra, siempre que no se pierda su reventa.
Los gastos de envío por cambios o devoluciones corren a cargo del cliente.
El producto llegó dañado, ¿puedo devolverlo?
Para obtener un reemplazo, envíenos un correo electrónico con su nombre, dirección de envío, número de pedido (si corresponde) y una foto del artículo dañado. Algunos productos solo se venden por unidad. Si está agotado, puede que tardemos un tiempo en pedir uno nuevo.
¿Cuales son las opciones de pago?
Tarjeta de crédito
Transferir
PayPal
Puedes pagar con métodos TWINT.